LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en la Ley N°29571 del código de la Protección y Defensa del consumidor puedes ingresar en nuestro Libro de Reclamaciones tus quejas o reclamos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre/Razón Social
Tipo de Documento
Número de Documento
Dirección de Domicilio
Distrito
Correo Electrónico
Celular
Padre o Madre (Para el caso de menores de edad)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto
Servicio
Código de Cotización
Descripción

3. DETALLE DEL RECLAMO

Reclamo(1)
Queja(2)
Detalle
Detalle Complementario
Pedido

PACTO DE ENTREGA

E-mail
Carta física
(1)RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2)QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.